2008年至2018年的10年间，九江珠宝行业陆续加入了老凤祥银楼、中国黄金、周大生三个珠宝品牌，6家老凤祥银楼、4家中国黄金、3家周大生共13家珠宝店的身影出现在九江大小街头，迅速抢占了30%-40%的市场份额，九江市场占有率排名第一，而这个席卷九江珠宝行业的人，就是九江市一鼎商贸有限公司创始人李欠明。

用诚信和承诺给顾客送去维权的“利刃”

除了胆大心细，讲诚信、肯“吃亏”才是李欠明经商的长久之道。他说，“对于企业，诚信是放在第一位的，没有诚信，谁都不会和你打交道。”为什么老凤祥传承了170年，是因为质量有保证、货品有保证、品牌有保证。不论是老凤祥银楼、中国黄金还是周大生，在他的经营管理下，出售的货品都是明码实价，当消费者的面上公平秤，让消费者明明白白消费。保证足金后，一定让顾客确认是否吻合后签字，以防产生消费纠纷。

“我们既然承诺了，亏本也要给别人。”对于给予消费者的承诺，他说一定会站在顾客的角度，哪怕吃亏，也要去兑现。他分享了一个曾经碰到过的案例，有位消费者因不了解黄金饰品保养知识，由于佩戴不当，饰品被打破的温度计洒出的水银而沾染，导致饰品上出现白色斑点，消费者因此怀疑饰品不是真金，来到店里进行索赔。李欠明对于店里出售的货品很有信心，他相信真金不怕火炼，当场就让店员拿来火枪对着饰品开始烧，结果证明，该饰品确为真金所造，但他没有责备这位消费者，反而为其换了一件全新的饰品，换来了顾客的全部信任，这样，老顾客会更多地为他宣传，从而带来更多的新顾客，为企业带来源源不断的客源。“对于个人行为，我们会耐心地进行劝导教育，若是人为造成的损坏，会尽量满足消费者的需求，尽管赔一些工费，却能赢得顾客的信任，吃亏也是一种福气。”李欠明就是因为讲诚信、肯“吃亏”，多年来做到了信用消费“0”投诉，许多品牌商都愿意与他合作。